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400电话强大的附加功能为您搭建小型呼叫中心

浏览:66073 作者: 来源: 时间:2019-01-21 分类:400功能
400电话强大的附加功能为您搭建小型呼叫中心

400电话可以在后台绑定企业多个固话或者手机使用,企业只需要公布全国统一的400电话号码,就可以全方位、24小时实现任何用户通过拨打该号码联系到企业,并通过转接电话功能联系到企业各个部门的的负责人,不会因业务流失或者公司地址搬迁而失去客户,也方便公司的统一管理。

400电话不仅仅是一个号码,他还有更强大的后台管理和附加功能满足客户各方面的需要,例如:IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、通话记录、来电录音、满意率统计、防伪查询等等,既不需要专门的人来维护,也不需要企业购买任何硬件或软件设施,可为企业建造一个功能丰富的小型呼叫中心。接下来我们简单介绍一下400电话的附加功能

 

彩铃

根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。

由专业播音主持、专业录音棚制作,样板超多,该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。这是企业的有声名片,用个性化语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,

 

通话录音

该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

可根据录音反馈接电话的不足之处,为企业的管理保驾护航。

 

语音信箱

当处于400电话全忙或无法接听情况下,客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。这是公司电话的“离线小秘书理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。

 

IVR

当用户播打时,将听到提示音“您好,欢迎致电400*******,话费积分查询及密码服务请按1,业务咨询办理请按2,如需帮助请按0。” 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。